服务中心简介 广州桦想信息科技有限公司是一家专业从事视讯、CTI语音类产品开发、生产、销售为一体的高科技责任有限公司，本着“以人为本、科学创新、质量第一、服务至上”的经营理念，我们一直致力于向各用户提供优质产品，并努力为用户提供更趋于完善的售前和售后服务。 我公司拥有一批专业的高素质技术研发队伍，能为您及时提供即经济又适合的解决方案，并有专业的有多年行业经验的施工队伍为您提供快捷而优质的服务，使客户能买的放心，用着更舒心！ 我公司将继续本着“顾客是上帝，只要您一个电话，所有事交给我”的服务宗旨，以合理的价格，良好的技术和完善的售后服务，不断为广大的新老用户服务。 服务承诺一、我公司的所有产品提供一年的免费保修期，根据产品出厂日期，凡在质保期内发生产品质量问题，本公司负责免费包换或保修;二、如果最终用户要求，我公司对售出的所有产品，由公司技术人员现场安装和调试，三、如设备出现故障，我公司提供现场维修服务，30分钟内作出维修响应，首先采用电话指导处理，如电话不能解决，24小时内（外地48小时）到达现场;四、我公司技术安装人员为最终用户提供现场培训，包括日常使用操作，简单故障维修以及紧情况判断处理等;五、公司建立严格的产品售后跟踪服务制度，所有售出产品的资料及相关用户、经销商的详细资料存入电脑备案，由专人负责管理，并定期与用户联络，了解产品运行情况和使用情况，并征求用户对产品的改进意见;产品保修说明一、产品发生故障时，在产品保修期内予以免费保修，每次维修时由我公司维修中心人员负责核对产品型号及保修证书，保修期为一年，终身提供有偿维护; 二、在保修期内，产品发生问题时，请与您购买该产品的经销商，或直接与我公司联系;没有经过我公司授权，不得自行或让其它工作人员维修，否则将视为用户自行放弃保修的权力;三、在保修期以外的产品，我公司继续提供有偿服务，对产品维修只收取材料费，如需上门服务，产生的其它一切费用由用户负责;四、即使在保修期内，下列情况也不属于保修范围内： 1、使用上的错误以及自行擅自修理、改造而导致的故障损伤或由于改装或加装其他功能后出现的故障; 2、因交货后安装场所的移动、搬运跌路等而导致的故障及损伤。 3、因火灾、地震、水灾、雷击以及其它天灾和公害、盐害腐蚀、有害气体腐蚀（硫化气等）、电压异常、使用指定规格外电源（电压、频率）等而导致的故障及损伤。 4、因产品以外的障碍（例如电话线路等的故障）而导致的损伤。 5、在本保修证书上未填写购买时的年月日、顾客名称、经销商名称、或其中字句被改写的情况下， 产品上表明的型号、编号及制造号已经更改、删除、移动或不可辨认。 注：以上所列，若有变动，以本公司新制定的有关规定为准。
